💳 롯데카드 해킹 사태 발생
2025년, 롯데카드에서 발생한 대규모 해킹 사건으로 약 297만 명의 고객 정보가 유출되었다. 이는 전체 회원의 약 30%에 해당하는 규모로, 고객 신뢰에 심각한 타격을 주고 있다. 특히 약 28만 명은 카드 번호와 유효 기간, CVC 번호까지 유출되어 부정 사용의 가능성이 큰 상황이다.
🤝 피해 고객이 공감하는 불안
고객들은 단순한 정보 유출을 넘어 실제 금융 피해 가능성에 불안감을 느끼고 있다. 과거 2014년 카드 3사 유출 사건을 떠올리며 "또다시 반복되는 보안 사고"라는 지적도 나오고 있다. 카드 재발급, 피싱·스미싱 우려, 명의도용 걱정까지, 고객들의 불편과 불안은 현실적인 문제로 다가온다.🔑 롯데카드의 대응 방안
피해 보상- 부정 사용 발생 시 피해액 전액 보상
- 무이자 10개월 할부 서비스 제공 (연말까지)
- 카드 재발급 고객 연회비 면제
- 무료 서비스: ‘크레딧케어’, 카드 사용 알림 서비스
재발 방지
- 5년간 1,100억 원 보안 투자
- IT 예산 중 보안 비중 15%까지 확대
- 고객 중심 조직 개편 및 인적 쇄신 단행
📌 피해 고객 대처 방법
- 카드 재발급: 카드번호·CVC 유출 고객은 즉시 재발급 필요- 비밀번호 변경: 주기적인 변경으로 보안 강화
- 카드 배송 사기 주의: 미신청 카드 배송 연락 시 의심
- 개인 정보 확인: 롯데카드 앱·ARS로 유출 여부 확인
- 명의도용 방지: 금융사 명의도용 방지 서비스 가입 권장
⏳ 금융당국의 대응
금융감독원은 현장 검사를 통해 책임을 규명하고 엄중 제재를 예고했다. 금융위원회는 금융보안원과 함께 비상대응본부를 운영하며 2차 피해 차단에 나섰다. 또한, 유사 사고 재발 방지를 위한 금융권 전반의 보안 강화 방안도 추진되고 있다.
❓ 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 제 정보가 유출되었는지 어떻게 확인하나요?A. 롯데카드 홈페이지, 앱, 고객센터(1588-8100)를 통해 본인 확인이 가능합니다.
Q2. 부정 사용이 발생하면 보상받을 수 있나요?
A. 네, 롯데카드는 전액 보상을 약속했으며 무이자 할부와 연회비 면제 등의 추가 조치도 제공합니다.
Q3. 유출되지 않은 고객도 조심해야 하나요?
A. 네, 피싱·스미싱 등 2차 피해 가능성이 있어 모든 고객이 주의가 필요합니다.
